Chính Sách Bảo Mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Xe ghép Ngọc Hồi, Đăk Tô ⇄ Kon Tum ⇄ Gia Lai cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư, thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ, truy cập website hoặc liên hệ đặt xe.

Chính sách bảo mật này giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp dịch vụ.

1. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Khi khách hàng liên hệ hoặc đặt xe, chúng tôi có thể tiếp nhận một số thông tin cần thiết như:

Họ và tên khách hàng.
Số điện thoại liên hệ.
Điểm đón và điểm trả khách.
Thời gian dự kiến di chuyển.
Số lượng hành khách.
Thông tin về hành lý hoặc yêu cầu đặc biệt nếu khách hàng chủ động cung cấp.
Nội dung trao đổi qua điện thoại, Zalo, email hoặc các kênh liên hệ khác.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ việc tư vấn, sắp xếp xe và cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng có thể được sử dụng để:

Tiếp nhận yêu cầu đặt xe.
Xác nhận thời gian, địa điểm đón và trả khách.
Sắp xếp tài xế, phương tiện phù hợp.
Liên hệ với khách hàng trong quá trình thực hiện chuyến đi.
Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ.
Chăm sóc khách hàng và tiếp nhận phản hồi.
Nâng cao chất lượng dịch vụ xe ghép.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi hoạt động của dịch vụ Xe ghép Ngọc Hồi, Đăk Tô ⇄ Kon Tum ⇄ Gia Lai.

Trong một số trường hợp cần thiết để thực hiện chuyến đi, thông tin như số điện thoại, điểm đón và điểm trả có thể được cung cấp cho tài xế hoặc người trực tiếp thực hiện chuyến xe.

Chúng tôi không tự ý bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích quảng cáo hoặc kinh doanh dữ liệu.

4. Bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm hạn chế việc thông tin cá nhân của khách hàng bị:

Truy cập trái phép.
Sử dụng sai mục đích.
Thay đổi hoặc tiết lộ ngoài phạm vi cần thiết.
Thất thoát dữ liệu trong quá trình quản lý.

Khách hàng cũng nên chủ động bảo vệ thông tin cá nhân và không cung cấp các thông tin nhạy cảm như mật khẩu, mã OTP, thông tin tài khoản ngân hàng cho những cá nhân không liên quan.

Xe ghép Ngọc Hồi, Đăk Tô ⇄ Kon Tum ⇄ Gia Lai không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP để đặt xe.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc đặt xe, chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại và thực hiện các nghĩa vụ liên quan.

Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ, chúng tôi có thể tiến hành xóa hoặc hạn chế lưu trữ theo điều kiện thực tế và quy định pháp luật.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
Yêu cầu hạn chế sử dụng thông tin trong những trường hợp phù hợp.
Liên hệ yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.
Phản ánh hoặc khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích.

7. Thông tin về hành trình và vị trí

Đối với dịch vụ xe ghép, khách hàng có thể cần cung cấp vị trí hoặc địa điểm đón/trả để chúng tôi bố trí hành trình phù hợp.

Thông tin này chỉ được sử dụng nhằm phục vụ việc đón, trả khách, liên hệ giữa khách hàng và tài xế và hỗ trợ thực hiện chuyến đi.

8. Liên kết đến nền tảng khác

Website có thể chứa các liên kết đến Zalo, Facebook, Google Maps hoặc nền tảng của bên thứ ba để thuận tiện cho khách hàng khi liên hệ.

Các nền tảng này có chính sách bảo mật riêng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với cách các nền tảng bên thứ ba thu thập hoặc xử lý dữ liệu của người dùng.